Informativa sui rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie per gestire in modo semplice e trasparente i tuoi resi e rimborsi, in piena conformità con le normative vigenti e il Codice del Consumo.
Diritto di Recesso entro 14 Giorni
Per i prodotti standard a catalogo (non personalizzati), hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere la restituzione degli articoli acquistati se non sei pienamente soddisfatto.
⚠️ IMPORTANTE: Esclusione del Reso per Prodotti Personalizzati
Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso e di reso è totalmente escluso per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura: inclusi abbigliamento da lavoro personalizzato, calzature, agende, gadget, adesivi, calamite e qualsiasi altro articolo che presenti loghi, stampe, scritte, incisioni o ricami eseguiti su esplicita richiesta del cliente.
- Essendo beni unici creati su specifica del cliente, non possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti per ripensamento o per errore nella scelta della taglia/colore da parte dell'acquirente.
Altre Eccezioni e Articoli Esclusi dal Reso
Il diritto di recesso è inoltre escluso per:
- Materiali sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. dispositivi di protezione individuale monouso, mascherine, filtri aperti, ecc.) se aperti dopo la consegna.
- Articoli acquistati tramite buoni regalo o carte regalo.
Condizioni per il Reso (Solo per Prodotti Standard / Non Personalizzati)
Affinché un articolo standard sia idoneo al reso, deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:
- Integro, non utilizzato, non lavato e non danneggiato.
- Completo di confezione originale intatta e di eventuali accessori, etichette o manuali.
- Accompagnato dalla ricevuta, fattura o prova d'acquisto.
Come Avviare una Procedura di Reso
Per articoli standard idonei, puoi avviare la pratica di reso contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo email: info@sicurwork.com o al numero +39 0941 054226. Il nostro team ti fornirà tempestivamente le istruzioni necessarie per completare la procedura di spedizione del reso.
Costi e Indirizzo di Spedizione del Reso
- Articoli difettosi o errati: Se il reso è dovuto a un difetto di fabbrica del prodotto o a un errore nell'invio da parte nostra, le spese di spedizione per il rientro della merce saranno interamente a nostro carico.
- Ripensamento: In caso di recesso per scelta o cambio idea del cliente su prodotti non personalizzati, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente.
- Indirizzo di spedizione: Tutti i resi idonei devono essere spediti al seguente indirizzo logistico:
- DIMENSIONE IMMAGINE S.r.l.s. – Contrada Santa Lucia 46 – 98071 Capo d'Orlando (ME).
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso presso i nostri magazzini, ti invieremo una notifica via email per confermare l'accettazione del prodotto. Se il reso rispetta le condizioni sopra indicate, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione del reso.